カスタマーサポート

1. 個人情報の取得と適用範囲

龍祥コミュニケーション株式会社（以下「龍祥コミュニケーション」といいます）はお客様が当サイトにお問い合わせをされる時、お客様から個人情報を取得します。

必要に応じてお客様にお名前、住所、メールアドレス、電話番号、お問い合わせ内容 (ご要望) の入力をお願いすることがございます。一方、匿名で当サイトを利用することもできます。会員登録時の個人情報の取り扱い方針は、本ウェブサイトから収集された個人情報にのみ適用されます。

2. 個人情報の利用用途

- 法人のお客様からの弊社製品購入等に関するご要望や、弊社との取引に関するお問い合わせに対する対応
お客様からのご要望やお問い合わせをいただいた際に、迅速かつ適切に対応するため、お客様の個人情報や龍祥コミュニケーションの取引の履歴等に関する情報を参照します

3. 個人情報の保護

お客様が個人情報を入力、提供した時に、お客様の個人情報の安全性を保つためにいくつかのセキュリティ対策を行っています。すべての慎重に扱うべき情報や信用情報はSSL (Secure Socket Layer) テクノロジーを通じて伝達されます。お客様の個人情報は暗号化され、これらのシステムには権限のある一部の者にのみアクセスが可能です。龍祥コミュニケーションは、お客様へのサービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領から一定期間経過後、個人情報を随時削除及び消去してまいります。

4. クッキーの使用

当サイトはクッキーを使用しています｡ クッキーとはお客様のウェブブラウザを通して、ウェブサイトやそのサービスの提供者がお客様のコンピュータのハードドライブに送る小さなファイルのことで、クッキーによってウェブサイトやそのサービスの提供者はお客様のブラウザを認識することができ、特定の情報を把捉・記憶することができます。お客様は、ウェブブラウザの設定でクッキーをいつでも無効にできます。龍祥コミュニケーションは、今後よりご満足いただけるウェブサイトをご提供するために、お客様のショッピングカートの商品の処理、お客様のご利用の傾向の理解、広告の管理、ウェブサイトのアクセス解析などにクッキーを利用しています。

5. 個人情報の取り扱い業務の委託

個人情報の取扱業務の全部または一部を外部に業務委託する場合があります。

6. 情報開示・訂正・利用停止に関する請求窓口

お客様は、弊社に対してご自身の個人情報取り扱い方法の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止）に関して、龍祥コミュニケーションの問合わせ窓口に申し出ることができます。その際、弊社はお客様ご本人を確認させていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。

なお、個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。　

龍祥コミュニケーション株式会社　カスタマーサポート

メールアドレス:
support@longxiang.co.jp

受付時間:月～金 9:00～17:00 (祝日・お盆・年末年始を除く)

7. 個人情報の第三者提供

龍祥コミュニケーションは、お客様の同意を得ずに委託先を除く外部者にお客様の個人情報の売却、交換、伝達することはありません。
但し、龍祥コミュニケーションがお客様の同意なく外部者を含む第三者に個人情報を提供する場合として、以下の場合があります。

・お客様への商品の発送及び代金の請求その他、弊社とお客様との間の取引の遂行のために業務を委託する場合。この場合、弊社は委託先における個人情報の取扱について、適切に監督いたします。

・法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合。
・法令に特別の規定がある場合。
・お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、お客様の同意を得ることが困難な場合。
・法令や弊社の利用規約等に反する行動がなされ、龍祥コミュニケーションの権利、財産又はサービスを保護または防御する必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合。

また、個人を特定できない情報は、マーケティングや宣伝、その他の用途のために利用されることがあります。

8. 第三者のリンク先の取り扱い

龍祥コミュニケーションの判断で当ウェブサイト上に第三者の製品やサービスを掲載することがございます。これらの第三者は、龍祥コミュニケーションとは別に独自の個人情報保護に関する方針を持っており、これらのリンク先のウェブサイトの内容や活動に関して龍祥コミュニケーションは一切の法的責任を負いません。しかしながら、龍祥コミュニケーションは当ウェブサイトの安全性を守ることに尽力し、これらリンク先のウェブサイトについてのあらゆるフィードバックを受け付けています。

9. 個人情報を提供されることの任意性について

お客様がご自身の個人情報を弊社に提供されるか否かは、お客様のご判断によりますが、もしご提供されない場合には、適切なサービスが提供できない場合がありますので予めご了承ください。

10. 利用規約および個人情報保護方針

利用、免責事項そして本ウェブサイトの使用に係る法的責任を規定する「利用規約」および「個人情報保護方針」もあわせてご確認ください。